Diritto di recesso

Hai cambiato idea o qualcosa non ti ha convinto fino in fondo? Niente paura, può capitare e risolviamo insieme.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il tuo diritto di recesso, senza doverci spiegare il perché.

Qui sotto trovi la guida passo dopo passo: è molto più semplice di quanto pensi.

Come effettuare il recesso in 5 passaggi

1. Apri la tua richiesta Compila il modulo che trovi in fondo a questa pagina entro 14 giorni dalla consegna del tuo pacco.
2. Inserisci i dettagli Inserisci il numero d’ordine, i tuoi dati e seleziona i prodotti che vuoi restituire. Un clic di conferma e il gioco è fatto.
3. Ricevi la conferma Ti invieremo subito un'e-mail di ricevuta con la data e l'ora esatta della tua richiesta, così avrai sempre la prova di averla inviata in tempo.
4. Rispedisci i prodotti Prepara il pacco con i prodotti integri e non aperti. Spediscilo con il corriere che preferisci all’indirizzo che ti indicheremo. Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
5. Ricevi il rimborso Una volta verificato lo stato del reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (o dalla prova di avvenuta spedizione), accreditando l'importo sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Il tuo diritto di recesso

Per ogni acquisto online hai 14 giorni di tempo dalla consegna per ripensarci e recedere dal contratto, come previsto dal Codice del Consumo. Puoi farlo direttamente da questa pagina, in pochi clic.

Una nota importante sulla trasparenza: I cosmetici sono prodotti che entrano a diretto contatto con la pelle e hanno una scadenza quando li apri. Per ragioni di igiene e tutela della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti, utilizzati o privi del loro sigillo originale (ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo).

È la stessa identica cura con cui ti aspetti di ricevere i prodotti da The Indie Beauty Shop: integri, protetti e sicuri. Per tutto ciò che è ancora sigillato, invece, il recesso è sempre garantito.